Guía básica para conseguir insulina en el Sistema de Salud Mexicano: ISSSTE


 2022-07-01

Nota del editor: Este contenido es posible gracias a la ayuda de la Dra. Adriana Basulto, quien además de vivir con diabetes tipo 1 y ser un miembro importante de la comunidad de diabetes en México, también es derechohabiente del ISSSTE.


Navegar por el Sistema de Salud Mexicano puede ser sumamente confuso. Cada uno de los distintos institutos que lo conforman tienen sus propios procesos que no son necesariamente claros y sencillos. La ayuda de miembros de la comunidad para conocer las realidades del sistema de salud es vital para saber cómo movernos y saber conseguir beneficios. Aquí te dejamos una pequeña guía para poder conseguir insulina en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).

Los primeros pasos 

Este instituto presta servicio a los trabajadores del estado y lo primero que debes de hacer es confirmar que tienes tu vigencia de derechos activa, para ello, debes de acudir con tu identificación y tu escrito libre (puedes encontrar aquí lo que debe de incluir este escrito) al Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE y/o Área Técnica en las Clínicas de Medicina Familiar del ISSSTE más cercana a tu domicilio.

Es importante que una vez tramitada tu vigencia, tengas muy presente no perder de vista este documento, pues es importante tenerlo en mano para poder solicitar servicio médico.

Cita con tu médico familiar

Es importante que no pierdas de vista tu vigencia de derechos, pues es importante para solicitar tu cita con el médico familiar. La Dra. Adriana Basulto nos comparte que es posible agendar citas por medio del sitio web, pero  la saturación del mismo no lo hace posible. Igualmente, como las citas para pacientes con padecimientos crónicos no son programadas, la Dra. Basulto nos aconseja acudir temprano para poder acceder a consulta.

Una vez en consulta, el médico envía orden de estudios de laboratorio y orden para especialidad con endocrinología que puede tardar de 2 a 4 meses, una vez acudiendo a especialidad y con orden de contrarreferencia actualizada, el endocrinólogo programa revisiones cada 6 meses.

Conseguir insulina

La Dra. Basulto nos comenta que el desabasto de insulina es evidente y que a diferencia de otros servicios de salud como el IMSS, es imposible tener un vale por receta. Las recetas resurtibles se manejaron durante la pandemia, pero aún así no hubo la disponibilidad necesaria para los pacientes con enfermedades crónicas: “Durante la pandemia, se dijo nos darían recetas para resurgir durante tres meses. Esto no ocurrió y desde marzo del 2020 hasta aproximadamente septiembre del 2021 estuvimos sin citas y obvio sin insulinas, tuvimos que comprarlas.”

La Dra. Basulto como muchos otros pacientes optan como primera opción ante la poca disponibilidad, llamar constante al número de farmacia para conocer la existencia de insulina, su siguiente opción es comprarla por su cuenta.

Esperamos que esta breve guía te sirva para poder transitar dentro del Instituto, te aconsejamos mantener la calma al realizar tus trámites y acudir al servicio. Eso sin duda podrá aligerar la carga.

ESCRITO POR Karime Moncada, PUBLICADO , UPDATED 06/27/22

Karime vive con diabetes tipo 1 desde 2010. Es licenciada en Lengua y Literaturas Hispánicas y mamá de un maravilloso ser humano y de dos hijas perrunas. Es creadora del blog, el podcast y la comunidad virtual Sin dos de Azúcar. Su diabetes la ha llevado a informarse y reconocerse. Cree firmemente en que las experiencias de las personas nos nutren y enriquecen, es por eso que comenzó a escribir su historia.